August 17, 2009

NO SYSTEMATIC的补习中心

8月17日 星期一

其实在中学时期,我曾在这间补习中心读过好几年。
当时并没什么注意员工们的工作方式,只知道他们老是在教室进进出出,不是点名就是数人数,而且只要我稍微一天没去补习,就肯定会接到他们的电话。
在教室进进出出还无所谓,最可恶的是还会接到他们的夺命追魂CALL,不给他们烦死才怪!
现在又再进入这间让我在中学时代充满回忆的补习中心上班,让我快乐又痛苦。

我曾写过他们的工作流程很不规划。怎么的‘不规划’法呢?
首先我先说学生在每个星期的课程表都有分出几个课程,通常会有2至4个课程。如果学生今天刚好有事没来上第三个课程,他可以在课程表内找寻另外一天补他错过的那一个课程。
好!现在就写写他们做东西怎么的‘不规划’法。
譬如说,中一学生在9am在Room A上课。有些学生自然而然会提早半个小时到达,所以会先让他们进入教室。
在8.50am,我就得拿着一张出席名单(好听叫出席名单,其实只知张空白纸)站在Room A外让学生一个个写上名字。
有些学生喜欢顺便写他朋友(还没来)的名字,而且也不是全名。
有些已经写了名字的学生又怎么会只待在教室呢?所以会一直不停地进出教室。
到了9am,即使老师已经进班,依然会有些学生在外面徘徊着,被我们赶骂也只把它当成耳边风。

这时候,就会有两种情况出现,第一有些学生没在名单里写上名字,第二是名单里有他的名字但人根本还没到,所以得不停地数人数,一直重复着。
如果人数与名单上的人数不一,又有一大堆收尾功夫得做了。
最重要的是,有些学生还会在9.30am才到补习中心,我们又得大声喊叫他们过来写名字了。

过后,我们得把出现在出席名单上的学生名字勾在真正的名单上。
这个过程很麻烦,很多学生不会连命带姓地写上他们的全名,有些甚至作怪的把一些字母写错,所以常常让我们找名字找得半死不活的(尤其是我这种新来的)。
其实华人和印度人的名字算还容易找,最最难找的是马来人的名字。
你知道的啦~他们不是Nor,Nurul,就是Mohammad。这个还好,问题是连他们真正的名字都很相像。比如他们有些叫Azzizal和Azizzal的,Siti和Faiz的名字也有一大堆。
我会差点变成斗鸡眼,也是因为在这种寻找名字的过程导致成的。

好了。勾完了后,你就会看见名单上的一些名字是没有出现勾字的,也就代表着他们没来补习。
这种时候我超级憎恨那些没来的学生,因为我们得一个个打电话询问他们为什么没来上课,而且还要提醒他们可以在几时来补课。
如果他们的手提电话打不通,就要打父母的电话。其一个名字都不能漏掉!
他们不是说自己生病,就是说学校有课外活动,过后还要提醒他们另外一天也有教一样的科目,他们可以过来补回去。
其实我也不明白有什么好打的,他们不要来自然会给一堆借口,不过唯一的好处是父母可以知道他们有没有翘课咯~



我的工作大概就是这样子。
不过你可不要忘了学校有分早上和下午班。
早上的时候还好,因为只有中一和中二学生还算容易控制;一到下午就完全乱完了,中三至中五的学生一下子涌着来,完全没办法兼顾得到,尤其是现在接近PMR和SPM,中三和中五的班级有大约120位学生。
不要忘了我之前写过一个课程也也可以来几次,所以单单一个下午就有大约8至10班一起上课。
你,可以想象得到那种乱吗?
有时候我的工作可能比现在更多。

我一直很奇怪,这么一个大间的补习中心有本事开一个网站,有电脑系统的学生资料,为什么就不顺便直接用电脑系统来记录出席学生的名字呢?也不看看人家Kxxtxrx补习中心做得有声有色,每个学生都有一张卡,最容易管理了!

其实我最最最受不了的是,每次都要打电话千叮万嘱学生不要忘了回来补课。
今天没来,明天就要打。明天没来,后天再打。
拜托!你以为他们还是幼儿园或小学哦?
大部分的学生都是中学生了耶!!!

呼~突然觉得自己好长气哦~
写了这么一大篇,你们是不是也觉得这间补习中心的处事很不SYSTEMATIC呢?

8 comments:

  1. 哈哈 ^_^,不要气啦!很伤身的哦~

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  2. 你是故意换字体颜色的么?
    看得好辛苦哦...>.<"

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  3. 这样打电话还真的有点啰嗦的感觉……

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  4. 这就是他请你来的原因。哈哈。。

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  5. 有时工作就是有很多想不通的地方

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  6. 这个真的有点幼稚,竟然要打电话叫出席的~

    中心,就等你来改善了啦!

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  7. 马来西亚老板的心态你又是不懂得
    可以用就用到尽可以省就省到底
    这样的工不干也罢。。咯咯

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  8. 这样你讲的也对,对不起,
    我代表超级向你说声抱歉,
    身为超级的老师,
    我们不应该这样没system的。

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